JA共済

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皆さまの暮らしに安心をお届けしているJA共済。 お陰様でJA共済の契約量・ 支払余力は、国内でもトップクラスに位置しています。皆さまの様々なライフステージの中で、いつ起こるか分からない危険に備えて 、万全の保障を確保していただくことがJA共済の願いです。 万一の時に必要な資金を蓄えるには長期間必要ですが、JA共済は1回の掛金から目に見えない大きな財産を得られます。 『我が家の安心は家族一人一人の保障の充実で』、『保障を通じて地域の皆さまの幸せづくりをお手伝いすること』、これからも変わることのないJA共済の使命です。

ご相談窓口

当組合では、ご利用の皆さまにより一層ご満足いただけるサービスを提供できるよう、共済事業にかかる相談やご意見を下記の窓口にて受け付けております。苦情も含め、是非、皆さまの声を私たちにお届けください。

お問い合わせ

受付時間 午前9時~午後5時(当組合休日を除く)

JA丹波ひかみ農業協同組合 共済部 保全課

苦情・紛争解決のご案内

当組合では、ご利用の皆さまからのご相談・ご意見・苦情等の申し出があった場合、誠実に受け付け、迅速な解決に努めます。また、組合内においても情報を共有し、再発防止に取り組みます。 尚、当組合の共済部保全課へのご相談で解決しない場合は、下記のJA共済連 全国本部にお問い合わせください。

ご相談・ご意見・苦情等のお問い合わせ

TEL.0795-82-5430

受付時間 午前9時~午後6時(月~金曜日)、午前9時~午後5時(土曜日)
※日曜日・祝日及び12月29日~1月3日を除きます
※メンテナンス等により予告なく受付時間を変更する場合がございます。

JAJA共済相談受付センター(JA共済連 全国本部)

上記、JA共済相談受付センターの対応においても、納得のいく解決に至らない場合は、下記の中立的な外部機関に解決の申し立てを行うことができます。

一般社団法人 日本共済協会 共済相談所

https://www.jcia.or.jp/advisory/

一般社団法人 日本共済協会 共済相談所では審査委員会を設置しており、裁定または仲裁により解決支援業務を行います。
一般社団法人 日本共済協会 共済相談所は、「裁判外紛争解決手続の利用の促進に関する法律」(ADR促進法)にもとづく法務大臣の認証を取得しています。 (認証取得日:平成22年1月26日 認証番号:第57号)

TEL.0795-82-5430

受付時間 9:00〜17:00 (土日・祝日および12月29〜1月3日を除く)
※自動車事故の賠償にかかわるものは、お取り扱いしていません。

一般財団法人 自賠責保険・共済紛争処理機構

http://www.jibai-adr.or.jp/

自賠責共済の支払いに関して、万一にもご納得いただけなかったときのために、公正中立で専門的な知見を有する裁判外紛争処理機関として国土交通大臣及び内閣総理大臣の監督を受ける「一般財団法人 自賠責保険・共済紛争処理機構」が設置されています。 この機関は自賠責共済の支払いに関する所要の調査を行い、紛争の当事者に対して調停を行います。
※連絡先(住所・電話番号)につきましてはホームページをご覧ください。

公益財団法人 日弁連交通事故相談センター

http://www.n-tacc.or.jp/

公益財団法人 日弁連交通事故相談センターの相談所が全国の各弁護士会内等に設置されており、専門の弁護士が交通事故に関する相談や示談の斡旋を無料で行っています。
※連絡先(住所・電話番号)につきましてはホームページをご覧ください。

公益財団法人 交通事故紛争処理センター

http://www.jcstad.or.jp/

公益財団法人 交通事故紛争処理センターでは、学識経験者および弁護士からなる審査員が、被害者の正当な利益を守るため、公正な立場から和解の斡旋を無料で行っています。
※連絡先(住所・電話番号)につきましてはホームページをご覧ください。

日本弁護士連合会 弁護士保険ADR

https://www.nichibenren.or.jp/activity/resolution/lac.html

弁護士費用保障特約における共済金の支払い有無・支払額等に関して、万一にもご納得いただけなかったときのための裁判外紛争解決機関として「日本弁護士連合会 弁護士保険ADR」が設置されています。
この機関では、保険会社等が推薦する保険精通者、学識経験者および弁護士からなる裁定委員が、公正な立場から紛争解決手続(和解斡旋手続・裁定手続)および見解表明手続を行っています。
※連絡先(住所・電話番号)につきましてはホームページをご覧ください。

保険募集指針

当組合は適切な保険募集をおこなうための方針として、以下のとおり「保険募集指針」 を定め、実施いたします。

  • 当組合は、保険業法をはじめとする関係法令等を遵守いたします。
  • 当組合においては損害保険募集人資格を有した募集人が適切な保険募集を行います。
  • 当組合は共栄火災海上保険株式会社の代理店であり、保険契約の引受および保険金の支払は共栄火災海上保険株式会社がおこないます。
  • 当組合は保険契約にかかる以下のリスクについてお客様にあらかじめ説明いたします。
    • 保険商品は共済契約ではありません。
    • 保険商品は貯金等ではなく、農水産業協同組合貯金保険機構の保護対象外です。
    • また、元本は保証されておらず、解約返戻金や保険金が払込保険料の合計額を下回る場合があります。
    • 引受保険会社の業務もしくは財産の状況の変化によっては、ご契約時の保険金額 等が減額される場合があります。(詳細につきましては、お申込みの際にお渡しする「重要事項説明書」「ご契約のしおり」等をご参照ください。)
  • 当組合は取扱保険商品の中からお客様が自主的に商品をお選びいただけるように情報を提供いたします。
  • 当組合は法令等に反する行為によりお客様に損害を与えてしまった場合には、募集代理店として販売責任を負います。
  • 当組合は保険募集時の面談内容等を記録し、保険期間が終了するまで適切に管理いたします。
  • 当組合は、ご契約いただいた保険契約に関して、ご契約内容に関する照会への対応、お客様からの苦情・ご相談への対応、保険金等の支払手続きに関する照会等を含む各種手続き方法に関するご案内等への対応を適切に行います。 なお、ご相談・照会・手続きの内容によりましては、共栄火災海上保険株式会社所定のご連絡窓口へご案内、または共栄火災海上保険株式会社と連携してご対応させていただくこともございます。
  • お客様から寄せられた苦情・ご相談の内容は記録し、適切に管理いたします。

お問い合わせ窓口

TEL.0795-82-5430

受付時間 JA営業日の午前9時~午後5時

JAJA丹波ひかみ 共済部保全課